Foire aux questions

Comment passer une commande ?
Étape 1 - Sur la barre de navigation des produits
- Passez la souris sur la catégorie que vous désirez, un bandeau va descendre présentant les différents produits de la gamme
- Passez la souris sur un produit pour voir sa description
- Cliquez sur le produit pour accéder à sa fiche ou pour le commander
Étape 2 - Sur la fiche produit
- Cliquez sur ajouter au panier
- Une fois réalisé, votre produit apparaît dans le panier en haut à droite de la page
- Si vous désirez un autre produit, retournez sur la barre de navigation des produits et reprenez l’étape 1
- Pour conclure un achat, cliquez sur commander en bas du panier
Étape 3 - Identifiez-vous
- Suivez les étapes de l’identification
- Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte »
- Rentrez vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse, etc.)
Étape 4 – Adresse
- Confirmez votre adresse de livraison et de facturation
Étape 5 – Frais de port
- Confirmez les conditions générales de ventes
- Choisissez un mode de livraison
Étape 6 – Mode de paiement
- Sélectionnez votre mode de paiement : Chèque, Virement ou Carte Bancaire
- Suivez les instructions
Comment suivre une commande ?
- Cliquez sur le bouton « Espace client » situé à droite de la barre de navigation des produits
- Suivez les étapes de l’identification
- Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte » sinon rentrez votre e-mail et mot de passe dans « Déjà enregistré ? »
- Cliquez sur historique et détails de mes commandes
- Retrouvez toutes les informations sur vos commandes passées ainsi que le déroulement de son envoi (statut)
Comment nous contacter par e-mail ?
- Cliquez sur "Contactez-nous" situé en bas à droite dans le cadre violet
- Rentrez votre objet, votre e-mail, votre numéro de commande et votre message
- Cliquez sur « envoyer »
- Nous vous répondrons dans les plus brefs délais
Comment nous contacter par téléphone ?
- Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 78 30 30 65
- Le coût est celui d’un appel local