Foire aux questions

Comment passer une commande ?

Étape 1 - Sur la barre de navigation des produits 

• Passez la souris sur la catégorie que vous désirez, un bandeau va descendre présentant les différents produits de la gamme
• Passez la souris sur un produit pour voir sa description
• Cliquez sur le produit pour accéder à sa fiche ou pour le commander

Étape 2 - Sur la fiche produit 

• Cliquez sur ajouter au panier
• Une fois réalisé, votre produit apparaît dans le panier en haut à droite de la page
• Si vous désirez un autre produit, retournez sur la barre de navigation des produits et reprenez l’étape 1
• Pour conclure un achat, cliquez sur commander en bas du panier

Étape 3 - Identifiez-vous 

• Suivez les étapes de l’identification
• Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte »
• Rentrez vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse, etc.)

Étape 4 – Adresse 

• Confirmez votre adresse de livraison et de facturation

Étape 5 – Frais de port 

• Confirmez les conditions générales de ventes
• Choisissez un mode de livraison 

Étape 6 – Mode de paiement 

• Sélectionnez votre mode de paiement : Chèque, Virement ou Carte Bancaire
• Suivez les instructions

Comment suivre une commande ?

• Cliquez sur le bouton « Espace client » situé à droite de la barre de navigation des produits
• Suivez les étapes de l’identification
• Si vous passez une commande pour la première fois, rentrez votre e-mail dans « Créez votre compte » sinon rentrez votre e-mail et mot de passe dans « Déjà enregistré ? »
• Cliquez sur historique et détails de mes commandes
• Retrouvez toutes les informations sur vos commandes passées ainsi que le déroulement de son envoi (statut) 

Comment nous contacter par e-mail ?

• Cliquez sur "Contactez-nous" situé en bas à droite dans le cadre violet
• Rentrez votre objet, votre e-mail, votre numéro de commande et votre message
• Cliquez sur « envoyer »
• Nous vous répondrons dans les plus brefs délais 

Comment nous contacter par téléphone ?

• Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 78 30 30 65
• Le coût est celui d’un appel local